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所谓“增长黑客”(growth?haker),
是隋波前世时,曾经被各大互联网巨头公司,尤其是很多创业公司,奉为圭臬的一种产品增长、用户运营的理念和方法。
简单来说:
增长黑客就是以数据驱动营销、以市场指导产品、通过技术手段贯彻产品和用户增长目标的一群人。
他们通常既了解技术,又深谙用户心理,擅长发挥创意,能够通过多种手段,来解决产品的增长问题。
一个合格的增长黑客,应该具备数据为王、专注目标、关注细节、富有创意、信息通透等特质。
其实从某个角度来看,
互联网公司中的产品经理、产品运营、研发工程师、交互设计师、用户研究等岗位,都是与增长黑客相关或者近似的角色。
但同时,增长黑客又是游走于产品、运营、研发、设计、用研等环节的多面手。
它既是粘合剂,串联起产品开发过程中的各个环节,又是润滑剂,抹平造成阻碍的因素。
一名增长黑客不仅肩负着推动项目前进的重任,还要和其他部门人员紧密配合,集百家所长,并弥补其他角色的短板。
也正是增长黑客需要具备包括技术、产品、商业在内的专业技能,以及好奇心、创造力、职业道德、人脉资源和成就伟大事业的战略思维和奉献能力
可以说,这需要非常非常优秀的人才,当然,也是极为稀缺的!
所以,到后来,
国外“hacking”的概念逐渐淡化,“增长”与“黑客”被分离。
整个体系,上升到“企业增长”的层面。
弱化个体,强调“增长团队”的架构(管理层面),以及企业增长文化的打造(思维层面)。
很多巨头公司,将增长流程进一步完善为growth?machine(增长模型)。
增长模型的提出,也使得整个过程得以量化和可预测。
增长团队逐渐取代了“增长黑客”这个单独的岗位,一个团队搭配了产品、运营、市场、数据等人员,增长工作也更加科学高效地展开。
“增长黑客”流程的理论体系,也趋向成熟:
制定北极星指标——构建增长模型——找到聚焦领域——确定方法、设计实验、分析应用、开发上线。
这其中,“北极星指标”(“north?star?metric”)是一个非常关键的点。
进行数据分析,首要环节就是明确分析的目的。
脱离具体目标的单纯数据分析,是没有任何价值的。
只有当确定以什么指标为目标,来进行用户增长后,才能有后续的一切增长黑客的工作。
不同的公司,一个公司的不同发展阶段,关注的核心指标,都是不同的
同样举例来说:
以电商平台为例,很多人都不清楚,对于ebay平台而言,是卖家数量重要,还是买家数量重要,又或者营收或者利润重要?
而实际上,ebay的核心指标是“商品价值量”。
像隋波给易趣定的核心指标,则是“活跃用户量”(买家)。
因为对于b2c国内的现状,还是要先培养用户的网购习惯;
而他给淘宝现阶段定的指标,则是“卖家数量”。
这是因为,对于成长初期的淘宝这样的c2c平台,庞大的商品供给量,才是吸引用户停留和使用淘宝的关键因素。
另一个例子,
在社交领域,facebook的核心指标就是“月活跃用户数”。
而像myspace,当时就关注的是“注册用户数”。
这或许就是facebook最后超越myspace的原因之一!
再说增长模型,最核心的就是“aarrr”漏斗模型。
这是用户增长的一个典型模型,涵盖五个部分,也是用户增长的五个阶段:
分别是acquisition(用户获取)、activation(用户激活)、retention(用户留存)、revenue(变现)、referral(用户推荐)。
从用户获取到用户推荐再到用户获取,这是一个循环往复的增长循环。
做用户增长运营,其实就是针对这几个阶段,采用不同的用户增长策略。
说了这么多,其实关于增长黑客,核心就是一句话:
“用户和产品的全生命周期管理””。
这样一来,增长黑客就从最初的“haker”驱动,变成了增长流程驱动和一整套方法论。
对增长黑客的认知,也从战术上升战略,形成体系化方法论,可持续发展,胜过爆发式增长。
自此,增长黑客就不再是初创公司,因为缺少营销费用,而想尽办法另辟蹊径去创新的营销方法
变成了一些巨头公司,用来对优势产品进行精细化运营,“可持续发展”的一大利器!
这是因为,
巨头公司的核心资源,就是掌握着庞大的数据。
而数据,则是一切增长黑客的基础!
增长黑客的一切工作都是建立在数据分析之上,而不是拍脑门式的碰运气。
产品的功能逻辑越复杂,用户的数量越庞大,数据分析的成本和要求就越高,就越需要增长黑客在纷繁复杂的数字中抽丝剥茧,抓住问题的本质。
而平台级巨头公司,拥有海量的用户数据,可以来研究网民普遍的行为习惯,从而获取更准确的验证结果。
像国外的facebook、twitter、国内的今日头条等公司,都曾利用这种理论和方法,来拉动用户的爆发式增长。
举个例子:
曾在facebook负责用户增长的安迪.琼斯(andy?johns),就是硅谷一个著名的增长黑客。
当时他的任务,是在12个月内,为facebook获得2亿的新增用户!
在对facebook的海量用户行为数据进行研究后,他们[书趣阁设计出了一套增长策略:
首先,他们向用户提供带有个人facebook基本资料的博客小挂件,用户可以把小挂件的代码黏贴到自己的公共主页或者博客上,来和更多的好友互动。
这个看似不起眼的小挂件,每月为fcaebook带来了数十亿次展示量、千万次点击量和百万级的注册量。
其次,facebook收购了一批第三世界国家的通信录服务提供商。
通过这些收购,他们拿到了围绕这些提供商通过api和oauth授权的用户联系方式,以及潜在用户的email地址。
基于数据挖掘,对其进行精准的广告推送。
这一套增长策略获得了巨大的成功,让facebook的全球独立访问用户,首次超过了老牌的myspac。
从而为facebook的全球扩张奠定了基础!
所以,在国内现在,还处于原始的“广告投放”、“口碑相传”,依靠产品自然增长的时代。
如果把整套“增长黑客”的流程和方法体系拿出来
隋波相信,效果绝对是碾压式的!
隋波对小马哥实在是很忌惮。
这种情况下,他也顾不的藏私了
这个下午,他给周枫和周杰两人,好好的上了一节“增长黑客”课!
成系统的一整套的“增长黑客”理论和手段,听得这两个先后带领过易趣社交团队的高管,如痴如醉,目瞪口呆
尼玛,波总到底肚子里还藏了多少“私货”啊!
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